Livraison rapide

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours pour les articles en stock à 10 jours ouvrés pour les commandes personnalisées. Ils sont principalement envoyés via mondial relay ou Colissimo avec un numéro de suivi et remis sans ou contre signature selon votre choix au moment de la validation de votre commande.

 -Envoi en moins de 48H pour les articles en stock

 -Livraison gratuite en Mondial Relay

 -Emballage soigné 

Tous nos produits sont soigneusement emballés dans du papier de Soie premium blanc et expédiés dans une très jolie boîte d’expédition personnalisée.

Retour facile

-Jusqu'à 30 jours pour changer d'avis, mais bien souvent, essayer, c'est l'adopter!

ARTICLE 4 – Modalités de livraison des biens vendus

Une fois la commande validée, pour les Produits en stock, le Vendeur s’engage à l’expédier dans les 48 heures ouvrées à l’adresse renseignée par l’Acheteur. Pour les Produits qui ne sont pas en stock, le Vendeur s’engage à les expédier dans un délai de 10 jours ouvrés, cependant, si ceux-ci ne sont pas réceptionnés dans ce délai par le Vendeur, alors l’Acheteur sera automatiquement remboursé intégralement de son achat. A cette fin, le Vendeur recréditera le montant sur le moyen de paiement utilisé par l’Acheteur. Le Vendeur attire l’attention de l’Acheteur sur le fait que le délai de réception des commandes peut fortement varier en fonction des transporteurs et des zones géographiques desservies.

Les commandes peuvent être livrées en France métropolitaine suivant les tarifs indiqués lors du choix du mode de livraison. Le Vendeur se réserve le droit de choisir le mode de transport le plus adéquat Colissimo moyennant un surcoût forfaitaire de 9,95 euros par commande. Au-delà de 100 euros d’achat par commande, les frais de livraison sont offerts uniquement en France métropolitaine. La zone géographique de couverture de chaque vente pourra varier en fonction des accords de distribution en vigueur ainsi que des modes de livraison propres à chaque transporteur.

Toute commande expédiée en dehors de la France métropolitaine sera automatiquement facturée en hors taxe et sera susceptible de faire l’objet d’une surfacturation additionnelle.

Les formalités d'importation, les droits de douane et les taxes éventuelles, liés à la livraison d'un article en dehors de la France métropolitaine, sont à la charge et relèvent de la responsabilité exclusive de l'Acheteur. Ils devront être acquittés auprès des autorités compétentes du pays de livraison. L'Acheteur est le seul responsable de la vérification des possibilités d'importation des produits commandés au regard du droit positif applicable au sein du pays de livraison. Le Vendeur n'est ainsi pas tenu de vérifier et d'informer l'Acheteur quant aux droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, le Vendeur conseille à l'Acheteur de se renseigner auprès des autorités locales compétentes du pays de livraison. Le Vendeur attire l’attention de l’Acheteur sur le fait qu’en commandant sur le Site, celui-ci est considéré comme l’importateur officiel au regard des législations locales, et, par conséquent, tenu de respecter toutes les lois et réglementations du pays où il réceptionnera la marchandise livrée. Les livraisons transfrontalières peuvent être soumises à une procédure d’ouverture et d’inspection des marchandises par les autorités douanières dont l’Acheteur assume seul la responsabilité.

 Il est expressément convenu que le transfert de propriété de la marchandise s'effectue lors de la livraison par le transporteur choisi. Il incombe à l'acheteur de faire, le cas échéant, les réserves d'usage avant de prendre livraison. Les produits seront livrés à l'adresse indiquée par l’Acheteur, au moment du passage de sa commande. En conséquence, les coordonnées transmises par l’Acheteur sont considérées comme étant exactes et n'engageront pas, en cas de litige, la responsabilité du Vendeur qui ne pourra en aucun cas être tenu responsable dans le cas où la livraison ne pourrait être effectuée à la suite d’une erreur effectuée dans le libellé de l’adresse renseignée du fait de l’Acheteur. Dans ce cas, les frais engagés pour une nouvelle livraison seront à la charge de ce dernier et facturés à leur cout réel. Par ailleurs, si l’Acheteur ne réceptionne pas la livraison au moment du passage du livreur et ne retire pas le ou les colis dans les délais mentionnés sur l’avis de passage (que l’avis de passage soit laissé dans la boîte aux lettres et/ou communiqué par email et/ou sms) au point relais déterminé, dans ce cas les frais de réexpédition de la marchandise seront également à sa charge et ne sauraient en aucun cas peser sur le Vendeur qui décline toute responsabilité du fait de la négligence de l’Acheteur.

 Un colis indiqué livré par le système d’information de l’un des transporteurs, constituant une preuve de livraison, ne pourra pas faire l'objet d'une réclamation par l’Acheteur auprès du Vendeur qui ne dispose d’aucune action sur l’indication du statut de livraison.

Par ailleurs, le Vendeur se réserve le droit, à son entière discrétion et selon ses disponibilités, de procéder lui-même à la livraison des Produits achetés sur le Site, ceci à condition que l’adresse de livraison se situe en Ile-de-France. Ce service de livraison à domicile, intitulé « Un moment privilégié » est assuré par le Vendeur et ne concerne que les commandes personnalisées. Ainsi, le Vendeur se déplace en région parisienne au domicile de l’Acheteur pour des essais gratuits, sans obligation d’achat, et l’Acheteur est ainsi libre de ne payer que ce qu’il garde. Les éventuels achats se font nécessairement par paiement au comptant. En espèces, carte bancaire ou PayPal, les articles restent la propriété exclusive du vendeur jusqu'à encaissement de la totalité du prix des produits conservés par le client ou commander en cas de commande sur place. Toute commande passée dans le cas de cette vente "un moment privilégié " ne peut être annulée, le délai de rétractation étant de 14 jours pour les articles non personnalisés, pour les articles personnalisés ils ne peuvent être ni repris ni échangé et donc ne donner lieu à aucun remboursement sauf en cas d'articles défectueux.

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ARTICLE 7 – Droit de rétractation bénéficiant à l’Acheteur particulier

Conformément aux dispositions des articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, l’Acheteur dispose d'un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit légal de rétractation et signaler ainsi au Vendeur son intention de lui retourner ledit produit. Par exception, le Vendeur décide unilatéralement d’accorder un délai de rétractation étendu de trente (30) jours sur l’ensemble des Produits sans personnalisation vendus sur le Site.

A cette fin, il suffit à l’Acheteur de contacter le Vendeur dans les trente (30) jours suivant la réception du colis. Celui-ci validera alors la demande de retour et l’Acheteur en sera notifié par email. Toute rétractation peu importe le motif doit faire expressément l'objet d'une demande auprès du service client par mail ou par téléphone, et attendre son acceptation avant tout renvoi d'articles. Les frais de retours sont exclusivement à la charge de l'acheteur qui est tenu de bien les conditionner pour éviter des dégradations.

Les produits devront être retournés dans leur état d’origine, avec les étiquettes, non portés et non lavés (avec les éventuels accessoires et les emballages le cas échéant) à l'adresse du Vendeur. Une fois le colis réceptionné, l’Acheteur en sera notifié. Selon les cas, un remboursement total, partiel ou le renvoi d'un nouveau produit, le cas échéant, pourra alors être effectué. Dans ce dernier cas, la participation forfaitaire de 5,99 euros reste due pour les envois à destination de la France métropolitaine sauf en cas d'erreur du vendeur ou d'articles défectueux. Le Vendeur peut toutefois offrir les frais d'envoi, ceci reste à sa seule discrétion. Pour toutes les autres destinations, il ne sera procédé à aucun renvoi d'un nouveau produit. L’Acheteur devra donc passer une nouvelle commande.

A défaut de respecter les délais visés, le Vendeur ne sera pas dans l’obligation de rembourser l’Acheteur. Les produits devront, en outre, être accompagnés dans le cadre de leur retour, du bon de retour dûment rempli, du numéro de la commande ainsi que des coordonnées de l’Acheteur. Les remboursements s'effectueront par le vendeur par le moyen du même mode de paiement que l'acheteur a utilisé lorsqu'il a passé sa commande. Le Vendeur différera le remboursement du Client jusqu'à récupération du colis.

 En cas de retour d'un produit endommagé, incomplet ou utilisé, celui-ci ne sera ni échangé ni remboursé. En cas de dépréciation du produit résultant de mauvaises manipulations du client ou d’un mauvais emballage de retour, aucun remboursement ne sera effectué.